неисправности
от
проблем
,
которые
могут
быть
вызваны
операционной
системой
или
другими
программными
компонентами
.
●
Идентификатор
сбоя
:
При
обнаружении
сбоя
,
требующего
замены
аппаратного
компонента
,
генерируется
24-
значный
идентификатор
сбоя
.
Этот
идентификатор
можно
затем
по
телефону
предоставить
агенту
,
который
назначит
время
оказания
поддержки
или
предоставит
детали
для
замены
.
Как
получить
и
использовать
HP PC Hardware Diagnostics
Аппаратную
диагностику
можно
выполнить
из
одного
из
трех
местоположений
,
в
зависимости
от
ваших
предпочтений
и
технического
состояния
компьютера
.
1.
Включите
компьютер
и
нажимайте
клавишу
Esc
до
тех
пор
,
пока
не
появится
меню
загрузки
BIOS.
2.
Нажмите
клавишу
F2
или
выберите
Diagnostics (F2)
.
При
нажатии
клавиши
F2
система
будет
искать
средства
диагностики
в
следующих
местоположениях
:
а
.
Подключенный
накопитель
USB (
указания
по
загрузке
средств
диагностики
на
накопителе
USB
см
.
в
разделе
Загрузка
HP PC Hardware Diagnostics
на
устройство
USB
на
стр
. 5
)
б
.
Жесткий
диск
в
.
Базовый
набор
средств
диагностики
в
системе
BIOS (
для
памяти
и
жесткого
диска
),
который
доступен
только
в
случае
,
если
не
будут
обнаружены
версии
диагностических
средств
для
USB-
дисковод
a
или
жёсткого
диска
Загрузка
HP PC Hardware Diagnostics
на
устройство
USB
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Инструкции
по
загрузке
средств
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
доступны
только
на
английском
языке
.
Существует
два
варианта
загрузки
HP PC Hardware Diagnostics
на
устройство
USB:
Вариант
1:
Домашняя
страница
программы
HP PC Diagnostics
обеспечивает
доступ
к
последней
версии
UEFI
1.
Перейдите
по
адресу
http://hp.com/go/techcenter/pcdiags
.
2.
Щелкните
ссылку
Загрузить
в
разделе
HP PC Hardware Diagnostics
,
а
затем
выберите
Запустить
.
Вариант
2:
Страницы
поддержки
и
драйверов
содержат
загрузки
для
специальных
программных
продуктов
более
ранних
или
поздних
версий
.
1.
Перейдите
по
адресу
http://www.hp.com
.
2.
Наведите
указатель
на
элемент
Поддержка
,
расположенный
в
верхней
части
страницы
,
и
нажмите
Загрузить
драйверы
.
3.
В
поле
ввода
текста
укажите
название
продукта
,
а
затем
щелкните
Перейти
.
–
или
–
Нажмите
Выполнить
поиск
.
После
этого
HP
сможет
автоматически
определить
ваш
продукт
.
4.
Выберите
модель
своего
компьютера
,
а
затем
–
установленную
на
нем
операционную
систему
.
5.
В
разделе
Диагностика
выберите
HP UEFI Support Environment
.
–
или
–
Выберите
Загрузить
,
а
затем
–
Запустить
.
Возникновение
неполадок
5
