Возникновение
неполадок
Существует
несколько
способов
диагностики
и
устранения
потенциальных
неполадок
.
Компания
HP
имеет
несколько
собственных
средств
диагностики
,
но
рекомендует
использовать
приведенный
ниже
метод
устранения
неполадок
,
который
позволяет
выявить
их
причины
-
от
простых
до
самых
сложных
.
Необходимые
действия
:
●
Визуальная
проверка
●
Световые
и
звуковые
сигналы
●
Средство
устранения
неполадок
HP Support Assistant (HPSA)
●
Средство
диагностики
оборудования
HP PC Hardware Diagnostics
●
HP Support (
поддержка
DDC/CI)
●
Восстановление
системы
●
Восстановление
системы
Устранение
основных
неполадок
Сведения
по
устранению
неполадок
находятся
в
полном
документе
Руководство
по
техническому
обслуживанию
(
только
на
английском
языке
),
которое
имеется
в
справочной
библиотеке
по
адресу
http://www.hp.com/support
.
Выберите
страну
/
регион
и
язык
,
выберите
вкладку
Поддержка
продукта
,
введите
номер
модели
компьютера
и
нажмите
клавишу
Поиск
.
Визуальная
проверка
:
загрузка
не
выполняется
,
отсутствует
питание
,
отсутствует
видео
Если
в
работе
компьютера
,
монитора
или
программного
обеспечения
возникают
неполадки
,
ознакомьтесь
с
приведенными
ниже
общими
предложениями
,
прежде
чем
предпринимать
дальнейшие
действия
.
●
Убедитесь
,
что
компьютер
и
монитор
подключены
к
исправной
электрической
розетке
.
●
Убедитесь
в
том
,
что
переключатель
напряжения
(
есть
на
некоторых
моделях
)
установлен
положение
,
соответствующее
напряжению
,
принятому
в
вашем
регионе
(115
В
или
230
В
).
●
Убедитесь
,
что
компьютер
включен
и
индикатор
питания
горит
.
●
Убедитесь
,
что
монитор
включен
и
индикатор
монитора
горит
.
●
Если
экран
монитора
остается
темным
,
увеличьте
его
яркость
и
контрастность
.
●
Если
система
не
загружается
,
нажмите
и
удерживайте
любую
клавишу
.
Если
компьютер
издает
звуковой
сигнал
,
значит
,
клавиатура
находится
в
рабочем
состоянии
.
●
Проверьте
правильность
и
надежность
подключения
всех
кабелей
.
●
Выведите
компьютер
из
ждущего
режима
,
нажав
любую
клавишу
на
клавиатуре
или
кнопку
питания
.
Если
компьютер
остается
в
спящем
режиме
,
нажмите
кнопку
питания
и
удерживайте
ее
не
менее
четырех
секунд
,
пока
компьютер
не
выключится
.
Затем
снова
нажмите
кнопку
питания
,
чтобы
перезагрузить
компьютер
.
Если
завершения
работы
компьютера
не
происходит
,
отсоедините
кабель
питания
,
подождите
несколько
секунд
,
а
затем
подсоедините
его
снова
.
Компьютер
перезагрузится
,
если
в
программе
настройки
компьютера
установлен
автоматический
запуск
при
отключении
питания
.
Если
компьютер
не
перезагружается
,
нажмите
кнопку
питания
.
●
Перенастройте
компьютер
после
установки
платы
расширения
или
другого
компонента
,
не
поддерживающих
стандарт
Plug and Play.
18
Глава
2
Начало
работы
с
Windows 8
