Огромные клиентские потоки нарушают систематическое функционирование банковских офисов, МФЦ и других коммерческих, муниципальных учреждений. Но вина лежит не на людях, которые приходят решить свои проблемы, а на руководстве офисов, неспособном систематизировать посетителей, избавить их от очередей и неразберихи. Пропускная способность у разных сервисных центров, точек оказания государственных услуг отличается. От нее и зависит эффективность работы учреждений. Только специализированная система электронной очереди может помочь с выявлением ошибок управления временем в каждом офисе, филиале и целой сети муниципальных контор. Подобное оборудование с программным обеспечением проходит несколько стадий внедрения для систематизации работы учреждений. При наличии электронной очереди можно полностью автоматизировать и оптимизировать процесс обслуживания посетителей, устранить все недочеты и прийти к положительным результатам повышения пропускной способности.
Варианты оборудования
Индивидуальное бизнес-решение для конкретной компании предполагает установку специализированного электронного терминала для выдачи бумажных талонов. Каждый посетитель офиса получает информацию о своей позиции в очереди. Терминал или сенсорный киоск с термопринтером включает системный блок с предустановленной серверной частью программного обеспечения.
Дополнительно используются табло электронной очереди, на которых отображаются порядковые номера клиентов и высвечиваются «окошки» для их обслуживания. Наличие термопринтера и терминала, жидкокристаллических мониторов — оптимальное решение для большого офиса или малого коммерческого пространства. Яркие и контрастные панели крепятся надежными кронштейнами к стене или потолку, чтобы информацию могли видеть одновременно все посетители банка, почтового отделения, МФЦ и других учреждений.
Нередко над каждым «окошком» сотрудника располагаются индивидуальные светодиодные табло с высвечивающимися номерами. Они позволяют ускорить процесс распределения и обслуживания клиентского потока, исключить вероятность беспорядков, хаотичного распределения посетителей. Доверив внедрение систем электронной очереди профессионалам, вы оперативно получите положительный результат. Современный офис без подобного оборудования — пережиток прошлого без шансов на успех и рост производительности, пропускной способности.
