103
• Используйте
Сброс настроек
и программу Mobile Upgrade для
форматирования устройства и обновления программного обеспечения,
(для сброса всех данных, нажмите и удерживайте
клавишу
ВКЛЮЧЕНИЯ и клавишу увеличения громкости
). Все личные данные:
контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные приложения и игры -
будут удалены при сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется
сохранять резервные копии данных с помощью программы Smart Suite
до сброса настроек или до обновления с помощью программы Mobile
Upgrade.
• Пожалуйста, обратите внимание, что после Сброса настроек вам
может быть предложено ввести учетные данные аккаунта Google*,
который использовался на данном устройстве до Сброса настроек. В
противном случае вы не сможете использовать устройство. Если вы не
помните свои учетные данные аккаунта Google, пройдите, пожалуйста,
процедуру восстановления аккаунта Google. В случае, если не удалось
восстановить свой аккаунт - обратитесь в авторизованный сервисный
центр, но помните, что данное обращение не будет рассматриваться
как гарантийный случай.
*Применимо для ОС Android начиная с версии 5.1.
Прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания или
сервисный центр, выполните следующие действия:
Мое мобильное устройство не включается
• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте ей как
минимум 20 минут.
• Если при включении устройство попадает в бесконечный цикл
анимации включения/выключения, что не позволяет получить доступ
к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте
клавишу
уменьшения громкости
для того, чтобы выполнить загрузку в
безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с загрузкой ОС,
вызванных сторонними приложениями.
• Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс
настроек устройства. Для этого одновременно нажмите
клавишу
включения
и
клавишу увеличения громкости
и удерживайте их до
появления экрана загрузки.
