Компьютер не может связаться с принтером
Проверьте, подключен ли принтер к сети и компьютеру.
1.
Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды ping.
а.
Откройте командную строку компьютера.
●
При использовании ОС Windows нажмите Пуск, выберите Выполнить, введите команду
cmd
и нажмите клавишу
ввода
.
●
При использовании macOS перейдите в Приложения, затем Утилиты и откройте Терминал.
б.
Введите
ping
и IP-адрес принтера.
в.
Если выводится время отклика — сеть исправна.
2.
Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены ли концентраторы сети, а затем
убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках принтера и компьютера указана одна и та же
сеть (называемая также «подсеть»).
3.
Если сеть работает, убедитесь, что компьютер использует правильный IP-адрес принтера.
а.
Откройте свойства принтера и выберите вкладку Порты. Убедитесь в правильности текущего IP-
адреса для принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.
б.
Если принтер устанавливался с использованием стандартного для HP порта TCP/IP, отметьте
флажок Всегда печатать с этого принтера, даже при изменении IP-адреса.
в.
Если принтер устанавливался с использованием стандартного порта для Microsoft TCP/IP,
используйте имя хоста принтера, а не IP-адрес.
г.
Если IP-адрес правильный, удалите принтер и добавьте его снова.
В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры
двусторонней печати
HP рекомендует оставлять эти параметры в автоматическом режиме (значение по умолчанию). При смене
указанных параметров следует изменить и сетевые настройки.
Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.
Проверьте правильность установки нового программного обеспечения и драйвера печати.
Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
Неправильная настройка компьютера может привести к проблемам с печатью.
1.
Проверьте драйверы сети, драйверы печати и параметры переадресации в сети.
2.
Проверьте правильность настройки операционной системы.
Принтер отключен, или настройки сети неверны
Проверьте параметры сети.
RUWW
Устранение неполадок проводной сети 187
