21
Поиск и устранение
неисправностей
21.1
Полезные советы
Если вы не можете найти решение проблемы для вашего
телевизора в разделе Поиск и устранение
неисправностей, используйте
Ключевые слова в
разделе Помощь > Руководство пользователя, чтобы
найти необходимую информацию. Выберите ключевое
слово, чтобы перейти к соответствующей странице в
руководстве пользователя.
Если руководство пользователя не содержит ответа на ваш
вопрос, перейдите на веб-сайт поддержки Philips.
При возникновении любых неполадок, связанных с
телевизором Philips, вы можете обратиться в
интерактивную службу поддержки. Выберите язык и
введите номер модели изделия.
Перейдите по адресу
www.philips.com/TVsupport
.
На веб-сайте поддержки вы найдете телефон для связи с
представителем компании, а также ответы на часто
задаваемые вопросы (ЧЗВ). В некоторых странах вы
можете пообщаться в чате с одним из наших сотрудников
и задать вопрос напрямую или отправить его по
электронной почте.
Вы можете загрузить новое программное обеспечение
телевизора или руководство для просмотра его на
компьютере.
Доступ к меню справки с планшета, смартфона или
компьютера
Для упрощения работы с подробными инструкциями
можно загрузить справку с телевизора в формате PDF и
открыть ее на смартфоне, планшете или
компьютере. Кроме того, вы можете распечатать
соответствующий раздел справки на компьютере.
Чтобы скачать материалы из меню "Помощь" (руководство
пользователя), перейдите по адресу
www.philips.com/TVsupport
21.2
Включение
Телевизор не включается
• Отсоедините кабель питания от розетки. Подождите
одну минуту, а затем вновь включите его. Убедитесь, что
кабель питания вставлен в разъем до упора. Попробуйте
включить еще раз.
• Подключите телевизор к другой розетке электросети и
попробуйте включить еще раз.
• Отключите от телевизора все подключенные устройства
и попробуйте включить еще раз.
• Если на телевизоре горит индикатор режима ожидания,
возможно телевизор не реагирует на нажатие кнопок на
пульте ДУ.
Скрипящий звук при запуске или отключении
При включении, отключении или переводе телевизора в
режим ожидания из корпуса раздается скрипящий звук.
Звук связан с естественным расширением и сжатием
телевизора при нагреве и охлаждении. Это не влияет на
рабочие характеристики.
После отображения стартового экрана Philips телевизор
вновь переходит в режим ожидания
Когда телевизор находится в режиме ожидания, на нем
отображается стартовый экран Philips, а затем телевизор
вновь переходит в режим ожидания. Это нормально. Если
телевизор был отключен от розетки, а затем снова
подключен к сети, то при следующем включении будет
показан стартовый экран. Чтобы вывести телевизор из
режима ожидания, нажмите кнопку
(Режим
ожидания / Вкл.) на пульте дистанционного управления
или на самом телевизоре.
Индикатор режима ожидания продолжает мигать
Отсоедините кабель питания от розетки. Подождите пять
минут, а затем вновь включите его. Если индикатор
продолжит мигать, обратитесь в службу поддержки
телевизоров Philips.
В разделе Помощь > Руководство пользователя нажмите
на цветную кнопку
Ключевые слова и найдите
пункт Контактные данные.
Телевизор выключается сам по себе
Если телевизор внезапно выключается, возможно,
включена настройка Таймер
автовыключения. Настройка Таймер
автовыключения позволяет выключить телевизор, если в
течение 4 часов не было получено ни одного сигнала с
пульта ДУ. Чтобы предотвратить автоматическое
выключение, деактивируйте эту функцию.
В разделе Помощь > Руководство пользователя нажмите
на цветную кнопку
Ключевые слова и найдите
пункт Таймер автовыключения.
Если телевизор не принимает входной телесигнал и
команды с пульта дистанционного управления в течение
10 минут, он также отключается.
21.3
Пульт ДУ
Телевизор не реагирует на нажатие кнопок на пульте ДУ
• Запуск телевизора занимает некоторое время. В течение
этого времени телевизор не реагирует на нажатие кнопок
на пульте ДУ или на самом телевизоре. Это нормально.
• Элементы питания пульта ДУ могут быть разряжены.
52
