Неполадка
Возможное решение
●
Очистите и выполните форматирование жесткого диска, затем переустановите операционную систему,
программы и драйверы. Данный процесс подразумевает удаление всех созданных вами файлов данных. См.
Резервное копирование и восстановление на стр. 37
.
Программное
обеспечение долго
отвечает
●
Закройте ненужные программы.
●
Запускайте антивирусную проверку и другие служебные программы, когда компьютер не используется.
Удалите автоматически загружаемые приложения (например, службу сообщений и приложения мультимедиа) из
автоматической загрузки.
1.
Введите
msconfig
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Конфигурация системы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или
подтвердите действие.
2.
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск.
3.
Перейдите на вкладку Запуск и выберите Открыть диспетчер задач.
4.
Выберите элементы автозагрузки, которые не должны запускаться, и выберите Отключить.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При наличии сомнений не отключайте элемент.
5.
В ответ на запрос выберите Перезапуск для перезагрузки компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы включить программу в список автоматической загрузки при запуске, перезагрузите
компьютер и выполните эти действия в обратном порядке.
Отключите ненужные графические возможности.
1.
Введите
проводник
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Проводник.
2.
Щелкните правой кнопкой мыши или коснитесь и удерживайте Мой ПК, а затем выберите Свойства.
3.
Выберите Дополнительные параметры системы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или
подтвердите действие.
4.
На вкладке Дополнительно в разделе Производительность выберите Параметры.
5.
На вкладке Визуальные эффекты выберите Обеспечить наилучшее быстродействие и нажмите OK.
Обновление
драйверов устройств
Чтобы обновить драйвер или вернуться к предыдущей версии драйвера, если новая версия не решила проблему,
выполните следующую процедуру.
1.
Введите
диспетчер устройств
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Диспетчер устройств.
2.
Нажмите на значок стрелки, чтобы развернуть список типов устройств, для которых нужно обновить или
восстановить драйвер (например, дисководы DVD/CD-ROM).
3.
Дважды щелкните на соответствующем пункте или дважды коснитесь его (например, HP DVD Writer 640b).
4.
Перейдите на вкладку Драйвер.
5.
Чтобы обновить драйвер, щелкните Обновить драйвер и затем следуйте инструкциям на экране.
– или –
Для возврата к предыдущей версии драйвера, щелкните Восстановить драйвер и затем следуйте
инструкциям на экране.
Восстановление
системы Microsoft из
архива
Если произошел сбой, который может быть вызван некорректной работой программного обеспечения,
установленного на компьютере, используйте функцию восстановления системы после сбоя, чтобы вернуть
компьютер в предыдущую точку восстановления. Точки восстановления можно также создать вручную.
ВАЖНО!
Прежде чем использовать средство восстановления системы, всегда выполняйте процедуру
восстановления системы после сбоя.
30
Глава 8 Устранение неполадок
