38
Возможные
неисправности и способы
их устранения �����������������������
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам
рекомендуется следовать следующим советам:
•
Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать
его полностью ( ) .
•
Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так
как это может приводить к снижению эффективности его работы.
•
Используйте
Сброс настроек
и программу Mobile Upgrade
для форматирования телефона и обновления программного
обеспечения, (для сброса всех данных, нажмите и удерживайте
клавишу
включения
и
клавишу
увеличения громкости
). Все
личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные
приложения и игры - будут удалены при сбросе настроек.
Настоятельно рекомендуется сохранять резервные копии данных
с помощью программы Smart Suite до сброса настроек или до
обновления с помощью программы Mobile Upgrade.
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,
выполните следующие действия:
Мой мобильный телефон не включается
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как
минимум 20 минут.
•
Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл
анимации включения/выключения, что не позволяет получить
доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте
клавишу уменьшения громкости
для того, чтобы выполнить
загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с
загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.
•
Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс
настроек телефона. Для этого одновременно нажмите
клавишу
включения
и
клавишу увеличения громкости
и удерживайте их
до появления экрана загрузки.
Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним
в течение нескольких минут
•
Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите
клавишу
включения
и удерживайте её до появления экрана загрузки.
•
Извлеките аккумулятор и снова установите его, затем перезагрузите
телефон.
•
Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс
настроек или FOTA/Mobile Upgrade для обновления программного
обеспечения.
