37
Руководство по поиску и устранению неисправностей
Глава 08
Действия перед обращением в сервисный
центр Samsung
― Прежде чем обращаться в центр по обслуживанию клиентов Samsung, проверьте следующим
образом работу устройства. Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по
обслуживанию клиентов Samsung.
Проверка работы устройства
Проверьте, нормально ли работает устройство, с помощью функции проверки устройства.
Если экран выключен и индикатор питания мигает, несмотря на то что изделие правильно
подключено к ПК, выполните самодиагностику.
1
Отключите питание компьютера и устройства.
2
Отключите кабель от изделия.
3
Включение питания изделия.
4
Если отображается сообщение
Проверьте сигн. каб.
, изделие исправно.
― Если экран остается пустым, проверьте систему компьютера, видеоконтроллер и кабель.
Проверка разрешения и частоты
Для режима, превышающего поддерживаемое разрешение (см.
Таблица стандартных режимов
сигнала
), на короткое время выводится сообщение
Неоптим. режим
.
― Отображаемое разрешение может отличаться от фактического в зависимости от параметров
компьютера и используемых кабелей.
Проверьте следующие показатели
Проблема, связанная с установкой (режим ПК)
Экран продолжает включаться и выключаться.
Проверьте, правильно ли подключен кабель между изделием и ПК и надежно ли
зафиксированы разъемы.
При соединении изделия и ПК кабелем HDMI или HDMI-DVI вдоль всех четырех сторон экрана
видны пустые области.
Причина появления этих пустых областей на экране никак не связана с изделием.
Появление пустых областей на экране вызвано ненадлежащей работой компьютера или
графической платы. Чтобы устранить эту проблему, настройте размер экрана в настройках HDMI
или DVI для графической платы.
Если в меню настроек графической платы отсутствует параметр, позволяющий регулировать
размер экрана, обновите драйвер графической платы до новейшей версии.
(Для получения подробных сведений о регулировке параметров экрана обратитесь к
производителю графической платы или компьютера.)
Неисправность экрана
Не горит индикатор питания. Экран не включается.
Проверьте, правильно ли подключен кабель питания к устройству.
Отображается сообщение
Проверьте сигн. каб
.
Проверьте, правильно ли подключен кабель к изделию.
Проверьте, включено ли питание устройства, подключенного к вашему устройству.
