10
Сведения
о
службе
поддержки
Как
получить
справку
Служба
техподдержки
HP
поможет
вам
использовать
ваш
компьютер
с
максимальной
эффективностью
.
Вы
найдете
все
необходимое
с
помощью
инструментов
,
установленных
на
вашем
компьютере
,
а
также
из
информации
,
доступной
в
Интернете
,
по
телефону
или
у
местного
продавца
.
При
обращении
в
Службу
поддержки
HP
подготовьте
следующую
информацию
:
●
номер
модели
;
●
номер
изделия
;
●
серийный
номер
;
●
номер
сборки
программного
обеспечения
;
●
Название
операционной
системы
;
●
дату
приобретения
.
Запишите
сведения
об
изделии
для
последующего
использования
.
Первые
четыре
элемента
списка
(
номер
модели
,
номер
изделия
,
серийный
номер
и
номер
сборки
программного
обеспечения
)
можно
посмотреть
с
помощью
HP Support Information.
На
начальном
экране
введите
поддержка
,
а
затем
выберите
приложение
HP Support Information.
Не
забудьте
зарегистрироваться
в
http://www.hp.com/apac/register
.
Где
получить
справку
●
Для
получения
справки
по
оборудованию
и
программному
обеспечению
воспользуйтесь
справкой
и
поддержкой
Windows.
На
начальном
экране
введите
справка
,
а
затем
выберите
Справка
и
поддержка
.
●
Воспользуйтесь
HP Support Assistant.
На
начальном
экране
введите
поддержка
,
а
затем
выберите
приложение
HP Support Assistant. HP Support Assistant
предоставляет
полезные
сведения
по
устранению
неполадок
и
диагностике
,
а
также
предлагает
следующие
возможности
:
◦
Чат
в
режиме
онлайн
с
техническим
специалистом
HP
◦
Номера
телефонов
службы
поддержки
◦
Адреса
сервисных
центров
HP.
●
Для
получения
справки
в
Интернете
,
посетите
http://www.hp.com/go/contactHP
.
В
течение
тридцати
(30)
дней
с
момента
приобретения
компьютера
вам
предоставляется
телефонная
поддержка
по
его
установке
и
настройке
.
Через
тридцать
(30)
дней
за
подобную
помощь
может
взиматься
плата
,
но
помощь
все
равно
будет
вам
доступна
.
28
Глава
10
Сведения
о
службе
поддержки
