Устранение неполадок с программным обеспечением
Неполадка
Возможное решение
Для решения
проблем, связанных
с программным
обеспечением,
попробуйте
следующие способы:
●
Полностью выключите компьютер и затем снова включите его.
●
Обновите драйверы. См. «Обновление драйверов устройств» в данной таблице.
●
Восстановите конфигурацию компьютера, используемую до установки программного обеспечения. См. раздел
«Восстановление системы Microsoft» в этой таблице.
●
Переустановите программу или драйвер оборудования. См. раздел «Переустановка программы и драйвера
оборудования» в этой таблице.
●
Очистите и выполните форматирование жесткого диска, затем переустановите операционную систему,
программы и драйверы. Данный процесс подразумевает удаление всех созданных вами файлов данных. См.
Резервное копирование, восстановление на стр. 27
.
Программное
обеспечение долго
отвечает
●
Закройте ненужные программы.
●
Запускайте антивирусную проверку и другие служебные программы, когда компьютер не используется.
Удалите автоматически загружаемые приложения (например, службу сообщений и приложения мультимедиа) из
автоматической загрузки.
1.
Введите
msconfig
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Конфигурация системы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или
подтвердите действие.
2.
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск.
3.
Перейдите на вкладку Запуск и выберите Открыть диспетчер задач.
4.
Выберите элементы автозагрузки, которые не должны запускаться, и выберите Отключить.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При наличии сомнений не отключайте элемент.
5.
В ответ на запрос выберите Перезапуск для перезагрузки компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы включить программу в список автоматической загрузки при запуске, перезагрузите
компьютер и выполните эти действия в обратном порядке.
Отключите ненужные графические возможности.
1.
Введите
проводник
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Проводник.
2.
Щелкните правой кнопкой мыши или коснитесь и удерживайте Мой ПК, а затем выберите Свойства.
3.
Выберите Дополнительные параметры системы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или
подтвердите действие.
4.
На вкладке Дополнительно в разделе Производительность выберите Параметры.
5.
На вкладке Визуальные эффекты выберите Обеспечить наилучшее быстродействие и нажмите OK.
Обновление
драйверов устройств
Чтобы обновить драйвер или вернуться к предыдущей версии драйвера, если новая версия не решила проблему,
выполните следующую процедуру.
1.
Введите
диспетчер устройств
в поле поиска на панели задач, а затем выберите Диспетчер устройств.
2.
Нажмите на значок стрелки, чтобы развернуть список типов устройств, для которых нужно обновить или
восстановить драйвер (например, дисководы DVD/CD-ROM).
3.
Дважды щелкните на соответствующем пункте или дважды коснитесь его (например, HP DVD Writer 640b).
4.
Перейдите на вкладку Драйвер.
5.
Чтобы обновить драйвер, щелкните Обновить драйвер и затем следуйте инструкциям на экране.
Устранение неполадок с программным обеспечением
25
