Устранение
неполадок
с
программным
обеспечением
Неполадка
Возможное
решение
Для
решения
проблем
,
связанных
с
программным
обеспечением
,
попробуйте
следующие
способы
:
●
Полностью
выключите
компьютер
и
затем
снова
включите
его
.
●
Обновите
драйверы
.
См
. «
Обновление
драйверов
устройств
»
в
следующем
разделе
.
●
Восстановите
конфигурацию
компьютера
,
используемую
до
установки
программного
обеспечения
.
См
.
раздел
«
Восстановление
системы
Microsoft»
в
этой
таблице
.
●
Переустановите
программу
или
драйвер
оборудования
См
.
раздел
«
Переустановка
программного
и
аппаратного
драйвера
»
в
этой
таблице
.
●
Очистите
и
выполните
форматирование
жесткого
диска
,
затем
переустановите
операционную
систему
,
программы
и
драйверы
.
Данный
процесс
подразумевает
удаление
всех
созданных
вами
файлов
данных
.
См
.
Восстановление
системы
на
стр
.
17
.
Обновление
драйверов
устройств
Чтобы
обновить
драйвер
или
вернуться
к
предыдущей
версии
драйвера
,
если
новая
версия
не
решила
проблему
,
выполните
следующую
процедуру
.
1
.
На
начальном
экране
наберите
device manager
и
затем
выберите
Диспетчер
устройств
.
2
.
Нажмите
на
значок
стрелки
,
чтобы
развернуть
список
типов
устройств
,
для
которых
нужно
обновить
или
восстановить
драйвер
(
например
,
дисководы
DVD/CD-ROM).
3
.
Дважды
щелкните
на
соответствующем
пункте
(
например
, HP DVD Writer 640b).
4
.
Перейдите
на
вкладку
Драйвер
.
5
.
Чтобы
обновить
драйвер
,
щелкните
Обновить
драйвер
и
затем
следуйте
инструкциям
на
экране
.
-
или
-
Для
возврата
к
предыдущей
версии
драйвера
,
щелкните
Восстановить
драйвер
и
затем
следуйте
инструкциям
на
экране
.
Восстановление
системы
Майкрософт
из
архива
Если
произошел
сбой
,
который
может
быть
вызван
некорректной
работой
программного
обеспечения
,
установленного
на
компьютере
,
используйте
функцию
восстановления
системы
после
сбоя
,
чтобы
вернуть
компьютер
в
предыдущую
точку
восстановления
.
Точки
восстановления
можно
также
создать
вручную
.
ВАЖНО
!
Прежде
чем
использовать
средство
восстановления
системы
,
всегда
выполняйте
процедуру
восстановления
системы
после
сбоя
.
Для
запуска
восстановления
системы
или
для
добавления
точек
восстановления
вручную
:
1
.
Завершите
работу
всех
открытых
программ
.
2
.
На
начальном
экране
введите
c
и
выберите
Панель
управления
.
3
.
Выберите
Система
и
безопасность
,
выберите
Система
и
затем
выберите
Защита
системы
.
4
.
Выберите
вкладку
Защита
системы
на
экране
«
Свойства
системы
».
5
.
Следуйте
инструкциям
на
экране
.
Устранение
неполадок
с
программным
обеспечением
15
