HP envy Phoenix 860-100ur (N8X27EA) инструкция по эксплуатации онлайн - страница 18

Устранение

 

неполадок

 

с

 

программным

 

обеспечением

Неполадка

Возможное

 

решение

Для

 

решения

проблем

, 

связанных

с

 

программным

обеспечением

,

попробуйте

следующие

 

способы

:

●

Полностью

 

выключите

 

компьютер

 

и

 

затем

 

снова

 

включите

 

его

.

●

Обновите

 

драйверы

. 

См

. «

Обновление

 

драйверов

 

устройств

» 

в

 

следующем

 

разделе

.

●

Восстановите

 

конфигурацию

 

компьютера

, 

используемую

 

до

 

установки

 

программного

 

обеспечения

. 

См

. 

раздел

«

Восстановление

 

системы

 Microsoft» 

в

 

этой

 

таблице

.

●

Переустановите

 

программу

 

или

 

драйвер

 

оборудования

 

См

. 

раздел

 «

Переустановка

 

программного

 

и

аппаратного

 

драйвера

» 

в

 

этой

 

таблице

.

●

Очистите

 

и

 

выполните

 

форматирование

 

жесткого

 

диска

, 

затем

 

переустановите

 

операционную

 

систему

,

программы

 

и

 

драйверы

. 

Данный

 

процесс

 

подразумевает

 

удаление

 

всех

 

созданных

 

вами

 

файлов

 

данных

. 

См

.

Резервное

 

копирование

 

и

 

восстановление

 

на

 

стр

. 16

.

Программное

обеспечение

 

долго

отвечает

●

Закройте

 

ненужные

 

программы

.

●

Запускайте

 

антивирусную

 

проверку

 

и

 

другие

 

служебные

 

программы

, 

когда

 

компьютер

 

не

 

используется

.

Удалите

 

автоматически

 

загружаемые

 

приложения

 (

например

, 

службу

 

сообщений

 

и

 

приложения

 

мультимедиа

) 

из

автоматической

 

загрузки

.

1.

Введите

 

msconfig

 

в

 

поле

 

поиска

 

на

 

панели

 

задач

, 

а

 

затем

 

выберите

 

msconfig

.

ПРИМЕЧАНИЕ

.

Если

 

запрашивается

 

пароль

 

или

 

подтверждение

 

администратора

, 

введите

 

пароль

 

или

подтвердите

 

действие

.

2.

На

 

вкладке

 

Общие

 

выберите

 

Выборочный

 

запуск

.

3.

Щелкните

 

на

 

вкладке

 

Запуск

 

и

 

выберите

 

Открыть

 

диспетчер

 

задач

.

4.

Выберите

 

элементы

 

автозагрузки

, 

которые

 

не

 

должны

 

запускаться

, 

и

 

нажмите

 

Отключить

.

ПРИМЕЧАНИЕ

.

При

 

наличии

 

сомнений

 

не

 

отключайте

 

элемент

.

5.

При

 

запросе

 

нажмите

 

Перезапуск

 

для

 

перезагрузки

 

компьютера

.

ПРИМЕЧАНИЕ

.

Чтобы

 

включить

 

программу

 

в

 

список

 

автоматической

 

загрузки

 

при

 

запуске

, 

перезагрузите

компьютер

 

и

 

выполните

 

эти

 

действия

 

в

 

обратном

 

порядке

.

Отключите

 

ненужные

 

графические

 

возможности

.

1.

Введите

 

проводник

 

в

 

поле

 

поиска

 

на

 

панели

 

задач

, 

а

 

затем

 

выберите

 

Проводник

.

2.

Выберите

 

меню

 

Компьютер

, 

а

 

затем

 

выберите

 

Свойства

.

3.

Выберите

 

Дополнительные

 

параметры

 

системы

.

ПРИМЕЧАНИЕ

.

Если

 

запрашивается

 

пароль

 

или

 

подтверждение

 

администратора

, 

введите

 

пароль

 

или

подтвердите

 

действие

.

4.

В

 

разделе

 

Производительность

 

щелкните

 

Настройки

.

5.

На

 

вкладке

 

Визуальные

 

эффекты

 

выберите

 

Обеспечить

 

наилучшее

 

быстродействие

 

и

 

нажмите

 

OK

.

Обновление

драйверов

 

устройств

Чтобы

 

обновить

 

драйвер

 

или

 

вернуться

 

к

 

предыдущей

 

версии

 

драйвера

, 

если

 

новая

 

версия

 

не

 

решила

 

проблему

,

выполните

 

следующую

 

процедуру

.

1.

Введите

 

диспетчер

 

устройств

 

в

 

поле

 

поиска

 

на

 

панели

 

задач

, 

а

 

затем

 

выберите

 

Диспетчер

 

устройств

.

2.

Нажмите

 

на

 

значок

 

стрелки

, 

чтобы

 

развернуть

 

список

 

типов

 

устройств

, 

для

 

которых

 

нужно

 

обновить

 

или

восстановить

 

драйвер

 (

например

, 

дисководы

 DVD/CD-ROM).

3.

Дважды

 

щелкните

 

на

 

соответствующем

 

пункте

 (

например

, HP DVD Writer 640b).

4.

Перейдите

 

на

 

вкладку

 

Драйвер

.

5.

Чтобы

 

обновить

 

драйвер

, 

щелкните

 

Обновить

 

драйвер

 

и

 

затем

 

следуйте

 

инструкциям

 

на

 

экране

.

14

Глава

 5   

Устранение

 

неполадок