HP envy Phoenix 860-101ur (N8X28EA) инструкция по эксплуатации онлайн - страница 14

5

Устранение

 

неполадок

Более

 

подробное

 

описание

 

поиска

 

и

 

устранения

 

неполадок

 

управления

 

каким

-

либо

 

периферийным

устройством

, 

например

 

монитором

 

или

 

принтером

, 

с

 

компьютера

 

см

. 

в

 

документации

, 

предоставленной

изготовителем

 

оборудования

. 

В

 

приведенных

 

ниже

 

таблицах

 

представлены

 

неполадки

, 

которые

 

могут

возникать

 

при

 

установке

, 

запуске

 

или

 

использовании

 

компьютера

, 

а

 

также

 

предлагаются

 

возможные

решения

.

Для

 

получения

 

дополнительной

 

информации

 

или

 

поиска

 

дополнительных

 

способов

 

устранения

неисправностей

 

перейдите

 

по

 

ссылке

 

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

 

и

выполните

 

поиск

 

по

 

модели

 

компьютера

.

Компьютер

 

не

 

загружается

Неполадка

Возможное

 

решение

Сообщение

 

об

ошибке

: 

ошибка

жесткого

 

диска

1.

Перезагрузите

 

компьютер

.

а

.

Нажмите

 

сочетание

 

клавиш

 

ctrl

+

alt

+

delete

.

б

.

Щелкните

 

значок

 

Питание

 

в

 

правом

 

нижнем

 

углу

 

экрана

, 

а

 

затем

 

выберите

 

Перезагрузка

.

- 

или

 -

Нажмите

 

и

 

удерживайте

 

кнопку

 

питания

 

на

 

компьютере

 

не

 

менее

 5 

секунд

, 

пока

 

компьютер

 

не

 

выключится

, 

а

затем

 

еще

 

раз

 

нажмите

 

кнопку

, 

чтобы

 

включить

 

компьютер

.

2.

Если

 

ОС

 Windows 

откроется

, 

немедленно

 

выполните

 

резервное

 

копирование

 

всех

 

важных

 

данных

 

на

 

жесткий

диск

 

для

 

резервного

 

копирования

.

3.

Обратитесь

 

в

 

службу

 

поддержки

 (

вне

 

зависимости

 

от

 

того

, 

запустилась

 

ли

 

ОС

 Windows).

Компьютер

 

не

включается

 

или

 

не

загружается

Убедитесь

, 

что

 

кабели

, 

соединяющие

 

компьютер

 

с

 

источником

 

питания

 

переменного

 

тока

, 

подключены

надлежащим

 

образом

. 

На

 

компьютере

 

должен

 

гореть

 

зеленый

 

индикатор

 

питания

. 

Если

 

это

 

не

 

так

, 

попробуйте

подключить

 

его

 

к

 

другой

 

розетке

 

переменного

 

тока

. 

Если

 

и

 

после

 

этого

 

устранить

 

неполадку

 

не

 

удалось

,

обратитесь

 

в

 

службу

 

техподдержки

.

Убедитесь

, 

что

 

рабочее

 

напряжение

 

электрической

 

розетки

 

соответствует

 

электрическому

 

напряжению

компьютера

.

Проверьте

 

работоспособность

 

электрической

 

розетки

, 

подключив

 

к

 

ней

 

другое

 

электрическое

 

устройство

.

Если

 

это

 

возможно

, 

удалите

 

все

 

фильтры

 

и

 

стабилизаторы

, 

после

 

чего

 

вставьте

 

вилку

 

непосредственно

 

в

электрическую

 

розетку

.

 

Отключите

 

все

 

периферийные

 

устройства

, 

а

 

затем

 

нажмите

 

и

 

удерживайте

 

кнопку

 

питания

 

не

 

менее

 15 

секунд

.

Нажмите

 

кнопку

 

питания

, 

чтобы

 

включить

 

компьютер

.

 

Если

 

на

 

дисплее

 (

мониторе

) 

нет

 

изображения

, 

возможно

, 

монитор

 

неправильно

 

подключен

 

к

 

компьютеру

.

Подключите

 

монитор

 

к

 

компьютеру

, 

вставьте

 

штепсель

 

шнура

 

питания

 

в

 

электрическую

 

розетку

, 

а

 

затем

 

снова

включите

 

монитор

. 

См

. 

Дисплей

 (

монитор

) (

только

 

на

 

определенных

 

моделях

) 

на

 

стр

. 11

.

Компьютер

 

не

отвечает

1.

Нажмите

 

сочетание

 

клавиш

 

Ctrl

+

Alt

+

Delete

.

2.

Выберите

 

Диспетчер

 

задач

.

3.

Выберите

 

все

 

программы

, 

которые

 

не

 

отвечают

, 

и

 

нажмите

 

кнопку

 

Снять

 

задачу

.

Если

 

завершение

 

программ

 

не

 

решило

 

проблему

, 

перезагрузите

 

компьютер

.

1.

Нажмите

 

сочетание

 

клавиш

 

Ctrl

+

Alt

+

Delete

.

10

Глава

 5   

Устранение

 

неполадок