27
Устранение основных неполадок
Не удается выполнить печать.
1.
Убедитесь, что разъемы кабеля надежно подсоединены.
2.
Убедитесь, что принтер включен. Кнопка
Вкл.
должна гореть белым светом.
3.
Проверьте состояние беспроводного подключения и убедитесь, что принтер подключен к сети.
4.
Загрузить бесплатные средства диагностики можно на веб-сайте HP Diagnostic Tools по адресу
www.hp.com/go/tools
.
Эти инструменты помогут устранить распространенные неполадки принтера.
Товарные знаки.
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 являются зарегистрированными
товарными знаками корпорации Microsoft в США.
Mac, OS X и AirPrint являются товарными знаками корпорации Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.
Mac
Windows
Убедитесь, что принтер используется в качестве
устройства печати по умолчанию.
•
Windows 8.1
и
Windows 8
. Переместите указатель
мыши в правый верхний угол экрана или коснитесь его,
чтобы открыть панель Charms Bar, нажмите на значок
Настройки
, затем щелкните или коснитесь
Панели
управления
и выберите
Просмотреть все устройства
и принтеры
.
•
Windows 7
. В меню
Пуск
Windows выберите
Устройства
и принтеры
.
•
Windows Vista
. На панели задач Windows нажмите
Пуск
и выберите
Панель управления
,
Принтер
.
•
Windows XP
. На панели задач Windows нажмите
Пуск
и выберите
Панель управления
,
Принтеры и факсы
.
Убедитесь, что рядом с названием принтера установлен
флажок. Если принтер не выбран в качестве принтера по
умолчанию, щелкните его значок правой кнопкой мыши
и выберите в меню
Использовать по умолчанию
.
Проверка очереди на печать.
1.
В окне
Системные настройки
выберите
Принтеры
и сканеры
(
Печать и сканирование
в OS X v10.8
Mountain Lion).
2.
Нажмите
Открыть очередь печати
.
3.
Щелкните задание печати, чтобы выбрать его.
4.
Для управления заданием печати используйте
следующие кнопки.
• Значок
Отмена
. Позволяет отменить выбранное
задание печати.
•
Возобновить
. Продолжение приостановленного
задания печати.
5.
Если сделаны какие-либо изменения, повторите
печать.
Перезагрузка и сброс параметров.
1.
Перезагрузите компьютер.
2.
Выполните сброс параметров принтера.
А.
Выключите принтер и отсоедините кабель питания
от сети.
Б.
Подождите минуту, а затем снова подсоедините
кабель питания. Включите принтер.
Если при использовании USB-кабеля не удается
выполнить печать или установить программное
обеспечение, выполните следующие действия.
1.
Извлеките компакт-диск из привода CD или DVD
и отсоедините от компьютера USB-кабель.
2.
Перезагрузите компьютер.
3.
Вставьте компакт-диск с программным обеспечением
принтера в привод CD или DVD компьютера и следуйте
инструкциям на экране для установки программного
обеспечения. Не подсоединяйте кабель USB до
появления соответствующего сообщения.
4.
После завершения установки перезагрузите
компьютер.
Если при использовании беспроводного подключения
не удается выполнить печать, выполните следующие
действия.
Перейдите к разделу «Работа в беспроводной сети» на
следующей странице для получения дополнительных
сведений.
Удаление программного обеспечения.
1.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью
USB-кабеля, отсоедините кабель.
2.
Откройте папку
Приложения/Hewlett-Packard
.
3.
Дважды щелкните значок
Программа установки HP
и следуйте инструкциям на экране.
Выполните повторную настройку принтера.
1.
В окне
Системные настройки
выберите
Принтеры
и сканеры
(
Печать и сканирование
в OS X v10.8
Mountain Lion).
2.
Удерживая клавишу
Control
, щелкните список слева
и выберите
Повторная настройка печатной системы
.
3.
Выберите нужное устройство.
Русский
